從新業(yè)態(tài)看廣東流通業(yè)轉(zhuǎn)型升級之粵企觸網(wǎng)故事

“家具電商在5年內(nèi)不會成氣候。”在26日舉行的第九屆中國家居業(yè)發(fā)展高峰論壇上，楷模家居董事長徐國芳說。這個觀點表明了近年來行業(yè)發(fā)展的一個事實：在進軍電子商務的家具企業(yè)中，大獲成功者不多。

不過，這并沒有阻礙家具企業(yè)向電子商務領域積極進軍的步伐，有的企業(yè)甚至將電子商務看作渡過市場不景氣難關以及外銷企業(yè)試水內(nèi)銷的一劑良藥。與此同時，第三方服務機構(gòu)、“草根”創(chuàng)業(yè)者以及政府、行業(yè)協(xié)會等力量也一同涌向家具電子商務領域。

家具電子商務市場在多方角力之下，正展現(xiàn)出更強的發(fā)展活力和巨大的市場機遇。

企業(yè)做電子商務往往有兩個觀念誤區(qū)，一是“電商是傳統(tǒng)渠道附屬品”，二是“做電商能一夜暴富”。與傳統(tǒng)模式相比，電子商務賺的是小錢，薄利多銷但積沙成塔。反倒是嫌棄電商盈利微薄的企業(yè)，應留心自己是否會面臨客戶不斷流失的危險。

網(wǎng)上賣家具

成本降低市場更寬廣

在東莞南城工作的阿軍是網(wǎng)購家具的堅定支持者。拿到新房鑰匙后，他準備買一套歐式地中海風格的家具，但逛了5家大型家具賣場，唯一一套讓他滿意的家具價格高達數(shù)萬元。無奈之下，阿軍只得在一家網(wǎng)店購買了同類風格的家具。出乎阿軍意料的是，網(wǎng)購的家具不但便宜而且質(zhì)量不錯，只需加100元運費，網(wǎng)店就將他訂購的家具送了過來并安裝妥當。

“以后買家具還是優(yōu)先在網(wǎng)上買。”阿軍說。隨著電子商務的發(fā)展，像阿軍這樣青睞家具業(yè)電子商務的消費者越來越多。

對家具企業(yè)而言，線上銷售的優(yōu)點很明顯，能夠通過減少組織和管理成本、免去賣場等中間渠道、減少倉儲提高空間的使用效率等，使經(jīng)營成本降低、商品售價降低。

此外，過去專注于外銷的家具企業(yè)因為外銷市場縮減而轉(zhuǎn)向內(nèi)銷，電子商務無疑是便捷通道之一。

坐擁產(chǎn)地優(yōu)勢的東莞家具行業(yè)，一直沒有放棄在電子商務領域的“野心”。東莞名家具俱樂部副秘書長余旭輝說，大約三成的東莞家具企業(yè)已經(jīng)以各種形式涉足電子商務領域，有的企業(yè)建立了自己的官方商城網(wǎng)站，但更多的則選擇進駐天貓、京東等電商平臺。

諾華家具有限公司總經(jīng)理王亞云告訴記者，電子商務是零售業(yè)未來的發(fā)展趨勢，雖然現(xiàn)在家具業(yè)做電子商務發(fā)展較慢，但未來電子商務的影響必然會越來越大。正因為如此，諾華家具在今年3月推出了該公司的商城網(wǎng)站。該網(wǎng)站投入使用之后，每個月的銷售額都以30%至50%的速度增長。

線上線下配合

銷售配送服務各有分工

盡管家具行業(yè)如今“言必談電商”，不過，家具電商不好做也被業(yè)內(nèi)所公認。東莞的大型家具企業(yè)生產(chǎn)能力強、財力雄厚，但至今在電子商務領域發(fā)展得特別成功的企業(yè)不多。因此，業(yè)內(nèi)常笑稱家具電商是“叫好不叫座”、“雷聲大雨點小”。

12月26日舉行的第九屆中國家居業(yè)發(fā)展高峰論壇上，楷模家居董事長徐國芳說，家具電商物流配送、線上線下沖突等問題很難解決，同時，如果不解決盈利模式的問題，家具電商在10年內(nèi)都很難有生命力。

徐國芳的觀點得到了許多人的贊同。

早在2011年，業(yè)內(nèi)頗具名氣的城市之窗家具便開始研究和探索家具電子商務的路徑，并很快發(fā)現(xiàn)在電子商務人才、電子商務運營以及如何協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商之間的矛盾等方面遇到了困難。

如今，城市之窗自建了一個B2C商城，并試圖采用線上成交，線下服務的“O2O”模式解決品牌和經(jīng)銷商利潤分配的問題。雖然企業(yè)對該模式寄予厚望，然而運營了一段時間之后，仍舊難上軌道。“我們的電商系統(tǒng)現(xiàn)在還在摸索試用，遠遠談不上成功。”該公司負責人表示。

相對而言，諾華家具的網(wǎng)絡商城的運營情況還算順利。王亞云坦言，家具行業(yè)做電子商務有不少障礙，比如家具不但體積大、重量重而且還需要專業(yè)性較強的售后服務。此外，在網(wǎng)上，顧客不能很好地體驗家具產(chǎn)品，效果不佳。

針對物流問題，諾華家具設立了網(wǎng)絡區(qū)域定價模塊，根據(jù)IP地址，后臺會給出每個商品的區(qū)域價格。

王亞云說，網(wǎng)絡商城最便宜的產(chǎn)品標價比實體店零售價低40%。商城啟動不到4個月就達到了300萬元的營業(yè)額，然后保持每個月30%至50%的增長。

目前，諾華家具通過網(wǎng)絡商城銷售的商品占到了內(nèi)銷額的30%。王亞云說，借助電子商務，該公司將逐步把內(nèi)外銷比例調(diào)整至5∶5。

“掘金”家具業(yè)

“80后”創(chuàng)業(yè)團隊異軍突起

在傳統(tǒng)家具制造企業(yè)還在議論做電商是否有前途的時候，家具專業(yè)電商正以嶄新的姿態(tài)迅速崛起。

比如，近來，專注做家居搭配的網(wǎng)站“一兜糖”得到了不少網(wǎng)友的喜愛。這個網(wǎng)站的盈利模式非常簡單，就是搜集整理家居搭配效果圖，而顧客可以購買效果圖上的每一件產(chǎn)品。一旦顧客購買產(chǎn)品，“一兜糖”可獲得賣家的傭金。因為精確切入了家居搭配這個市場空白，這個由一群“80后”年輕人創(chuàng)建起來的家居導購類網(wǎng)站從今年4月創(chuàng)業(yè)至今，累計銷售額已經(jīng)超過1500萬元。

東莞厚街鎮(zhèn)的另一家家具B2C網(wǎng)站“Q家具”的創(chuàng)始人王宇已在電子商務行業(yè)打拼了7年。“電子商務應該讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。”王宇說，公司只有30人左右，因此將生產(chǎn)等環(huán)節(jié)發(fā)包給了合作企業(yè)來做。作為“總裝車間”，“Q家具”將更多精力放在設計、質(zhì)量控制以及運營上，同時降低成本讓利給消費者。由于該網(wǎng)站走的是低利潤路線，網(wǎng)站營業(yè)額不斷提升。“Q家具”還特意將辦公場所設在東莞厚街家具工廠密集的區(qū)域。王宇說，該公司已經(jīng)有47家代工工廠，生產(chǎn)能力不是問題。

與此同時，政府和行業(yè)協(xié)會也試圖引導家具企業(yè)盡早“觸網(wǎng)”。東莞厚街鎮(zhèn)黨委書記黎惠勤告訴記者，厚街目前正籌劃在家具行業(yè)建立公共電子商務平臺，按照政府資助、行業(yè)運作、企業(yè)參與的模式，推動家具企業(yè)“觸網(wǎng)”并發(fā)展壯大。

對此，廣東省批發(fā)市場行業(yè)協(xié)會信息化專委會主任、大卓電商總裁齊憲威表示，電子商務服務業(yè)正在快速發(fā)展，這些服務商將幫助家具企業(yè)打通電子商務道路上的障礙。隨著這些家具業(yè)服務商的壯大，其中不少會介入前端銷售成為賣家，如果傳統(tǒng)家具企業(yè)進入電子商務的步伐再不加快，將極有可能淪落為家具產(chǎn)業(yè)鏈上的生產(chǎn)部門。