■北京發(fā)布會以鬧劇收場，堅稱意大利品牌系進(jìn)口，但美國品牌有中國制造，承認(rèn)與東莞長豐合作過

　　■消協(xié)：涉嫌消費欺詐可“退一賠一”

　　[北京發(fā)布會]

　　不回答記者和消費者提問的新聞發(fā)布會，本身就讓人感到意外，加上發(fā)布會現(xiàn)場消費者“鬧場”和達(dá)芬奇總經(jīng)理聲淚俱下不知所云的陳述，記者對達(dá)芬奇是否涉嫌偽造原產(chǎn)地和質(zhì)量問題的疑慮不僅沒有消除反而更大了。

　　達(dá)芬奇老板哭訴創(chuàng)業(yè)史博同情

　　供應(yīng)商力挺，意大利品質(zhì)不代表“全實木”，記者未獲提問群情激憤

　　晨報駐京記者陳敏

　　消費者質(zhì)疑、怒吼，總經(jīng)理說得痛哭流涕，上百名記者因覺被“忽悠”而群情憤慨……被央視曝光“假洋品牌”身份、深陷質(zhì)量門和信譽(yù)門的家居廠商達(dá)芬奇，昨天在北京舉行的新聞發(fā)布會以鬧劇草草收場。發(fā)布會從頭到尾，“話語權(quán)”始終控制在主辦方手里，媒體即便試圖搶問也得不到任何回應(yīng)。發(fā)布會戛然而止前，帶著嘉賓迅速離場的潘莊秀華，只給記者留下一句話：“如果你們要有私人的采訪我可以接受，但不是今天。”

　　供應(yīng)商力挺：“意大利品質(zhì)”≠實木

　　發(fā)布會一開始，無論是達(dá)芬奇家居的總經(jīng)理潘莊秀華，還是其十幾位來自歐美的主要合作伙伴代表都堅稱，達(dá)芬奇所有代理的意大利品牌產(chǎn)品，百分之百是在意大利生產(chǎn)、從意大利原裝進(jìn)口。而美國品牌則為全球采購，其中一部分為中國制造。

　　其中，受到媒體廣泛質(zhì)疑的意大利Cappelltti品牌執(zhí)行總裁Cappelltti先生，在發(fā)布會上力頂“達(dá)芬奇”。

　　Cappelltti先生這樣說道：“通過這次傳媒的報道，我知道有部分客人有爭議，說我們的產(chǎn)品不是百分之百的實木。好像在傳統(tǒng)的中國概念當(dāng)中，百分之百實木就代表質(zhì)量高，但這個概念不一定對。另外還有一個誤區(qū)，就是凡是意大利生產(chǎn)的家具必須是百分之百實木，這個概念也是錯的。意大利生產(chǎn)現(xiàn)在有一個綜合的說法，是代表了意大利的傳統(tǒng)，意大利的設(shè)計、意大利的材料、意大利的新發(fā)明等等都包括進(jìn)去。”

　　此外，達(dá)芬奇的另一位合作伙伴也在發(fā)布會上力挺達(dá)芬奇。他表示，所謂“達(dá)芬奇”的產(chǎn)品“出海”后返回中國市場，就變成了100%進(jìn)口產(chǎn)品的說法并不存在。

　　潘莊秀華承諾，如果有記者或者消費者希望前往歐洲實地考察家居生產(chǎn)地，達(dá)芬奇公司愿意負(fù)擔(dān)20張往返意大利的機(jī)票。

　　“消費者”發(fā)難:自稱買了上千萬元家具

　　“麥克風(fēng)在哪里？我要提問！”介紹會開始后約半小時，當(dāng)記者正耐著性子聽臺上的嘉賓一個個作品牌介紹，堅稱達(dá)芬奇家居所代理的他們的產(chǎn)品是意大利生產(chǎn)時，一名操著東北口音的中年男子突然從人群中站了起來，大聲的喊道。

　　原本還算平靜的現(xiàn)場，頓時炸開了鍋。“我是消費者，花了一千多萬元在你們這兒買的家具。我就想知道，是央視說得對，還是你們說得對？我去你們的店里問，你們都不回復(fù)。我的老婆和孩子還在家里等著答案呢。”這名身穿黑色條紋衫、戴著墨鏡的男子繼續(xù)喊道，但眼看主辦方?jīng)]有給他說話機(jī)會的意思，很快便憤然離場，“假的，你們都是假的！開這個發(fā)布會都是假的！”

　　離場之后，面對幾十家媒體的圍堵和追問，這名男子先是說，他的家具買了一年多了，是在好幾家分店買的，而后又改稱是在中糧廣場的旗艦店買的。“之前我特別相信達(dá)芬奇。今天就是來找他們維權(quán)的。這個發(fā)布會純屬扯淡！”他忿忿的說道。但他始終不愿透露如姓名等更多的信息。

　　總經(jīng)理飆淚：承認(rèn)與東莞長豐有合作

　　“讓我講完！好不好！我不是演員，沒必要演戲……”隨著那名中年男子的“引爆”，現(xiàn)場失控了，一開始還保持微笑的潘莊秀華也失控了，哭訴自己的奮斗史之際，面對圍到主席臺前、已忍無可忍、多次試圖提問的記者，她更是大喊了起來。

　　近20分鐘、有些語無倫次的解釋中，潘莊秀華說自己是新加坡籍華裔，大打民族牌，并堅稱“我們達(dá)芬奇從不在中國購買中國制造的東西，再運到意大利，再賣回來，從不這樣做。”

　　至于此前媒體曝光的與其有著千絲萬縷聯(lián)系的國內(nèi)廠家，潘莊秀華稱，2002年時，她看到深圳、東莞等地制造的家具跟歐式非常相似，價格也非常優(yōu)惠，因此就開始代理銷售一些中國品牌如富樂登（音），但在2005年時因家庭原因，她停止了和富樂登的合作。“所以就跟金鳳凰、東莞長豐有了今天講不清楚的問題。”說到這里，她再度哽咽，“但我們不止和這兩個工廠合作。當(dāng)初我們跟不止30家工廠購買了富樂登，我希望有良心的富樂登供應(yīng)商可以為達(dá)芬奇作證。”

　　潘莊秀華還委婉地表示，事已至此，“不管結(jié)果是什么我都愿意接受。我只希望中國的官員可以給我一個指導(dǎo)、一個機(jī)會，給達(dá)芬奇一千多名員工一個更好的前途。”而她的這番話，頓時引來現(xiàn)場媒體的一片噓聲。

　　網(wǎng)友痛批：別把消費者當(dāng)傻子

　　盡管主辦方選擇了一個可容納兩百多人的場地,但記者粗略計算了一下，昨天下午趕來現(xiàn)場的媒體有兩百多人，以至于主辦方不得不臨時加印事先準(zhǔn)備好的材料。其所提供的這份材料有近百頁，多為意大利文或英文，包括了各個品牌所開出的原產(chǎn)、原裝證明信，但仍無法證明達(dá)芬奇家居在中國銷售的這些產(chǎn)品的真實身份。

　　不少網(wǎng)友昨天通過微博收看了發(fā)布會，認(rèn)為這是一場失敗的企業(yè)危機(jī)公關(guān)，“達(dá)芬奇公司并沒有給媒體作出提問的機(jī)會，對消費者提出的賠償也沒有做出明確說明，還不如不開會”。網(wǎng)友認(rèn)為，潘莊秀華聲淚俱下是避重就輕，達(dá)芬奇和供應(yīng)商“同穿一條褲子”，老外當(dāng)然說好話，達(dá)芬奇比較大的錯誤就是把消費者當(dāng)傻子。

　　調(diào)查證實：達(dá)芬奇“假進(jìn)口”

　　10多批木制品和一批海寧牛皮沙發(fā)保稅區(qū)一日游后變進(jìn)口

　　記者李欣欣實習(xí)生丁惠秀

　　晨報訊7月12日，繼各地工商部門介入調(diào)查后，質(zhì)檢總局也要求，滬深兩地出入境檢驗檢疫局對達(dá)芬奇家居近兩年的進(jìn)出口情況進(jìn)行調(diào)查。昨日，上海出入境檢驗檢疫局有關(guān)人士向記者證實，今年上半年，達(dá)芬奇家居股份有限公司共有10多批的木制品和木家具，都是從國內(nèi)的家具企業(yè)采購的，先是出口到上海的保稅物流園區(qū)，又再進(jìn)口到達(dá)芬奇在上海的倉庫。也就是說，達(dá)芬奇的部分所謂的進(jìn)口產(chǎn)品，實際上就是“一日游”產(chǎn)品，通過“先出口、再進(jìn)口”的方式進(jìn)行“包裝”。

　　經(jīng)上海出入境檢驗檢疫局調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一批在海寧生產(chǎn)的15件牛皮沙發(fā)6月23日被運進(jìn)外高橋保稅區(qū)，并辦理了出境手續(xù)，而就在同一天，達(dá)芬奇家居又為這批沙發(fā)辦理了入境手續(xù)。這批沙發(fā)由海寧一家具公司生產(chǎn)，在保稅區(qū)內(nèi)賣給了達(dá)芬奇，并被運入其倉庫。

　　據(jù)央視記者調(diào)查，根據(jù)一批達(dá)芬奇入境貨物報檢單以及進(jìn)出境通關(guān)單上顯示，有一批家具起運國是中國，目的地是上海，整個過程只用了兩三天時間，就是說這批家具從生產(chǎn)到銷售根本沒離開過中國。

　　上海出入境檢驗檢疫局有關(guān)人士表示：“這只是一個初步的調(diào)查結(jié)果，上海出入境檢驗檢疫局會對達(dá)芬奇公司的進(jìn)出口情況進(jìn)行全面調(diào)查，一旦發(fā)現(xiàn)新的情況會第一時間向總局通報。”

　　同行：錯在沒標(biāo)“MadeinChina”

　　達(dá)芬奇靠營銷發(fā)跡，但品質(zhì)不佳、破壞行規(guī)

　　晨報記者羅劍華

　　昨天下午，在京舉行的“達(dá)芬奇家居情況說明會”，發(fā)言嘉賓剛剛失控離場后不久，晨報就接到了一則來自荷蘭阿姆斯特丹的來電。某外貿(mào)家具公司境外負(fù)責(zé)人徐女士向記者透露，早在幾年前，“達(dá)芬奇”在國內(nèi)市場的超常表現(xiàn)，就引起了家具同行的關(guān)注。也正是從那時起，業(yè)內(nèi)人士就對“達(dá)芬奇”有了基本共識：這是一家在產(chǎn)品營銷上出手不凡，但在產(chǎn)品實質(zhì)上并不恪守行規(guī)的家具經(jīng)銷商。

　　歐洲家具：基本境外設(shè)計中國加工

　　以多年從事外貿(mào)家具經(jīng)營的經(jīng)驗，徐女士稱，中國早已經(jīng)是國際上量產(chǎn)家具的主要產(chǎn)地。目前，即使是在意大利等歐洲國家，由于勞動力成本等因素，其本國生產(chǎn)的家具數(shù)量日益減少，已經(jīng)不足以滿足自身需求，所以必須依靠向中國等國家，以貼牌代工方式生產(chǎn)家具。

　　“包括我們公司在內(nèi)，這些年來，國內(nèi)很多家具企業(yè)都在為歐洲家具品牌提供代工業(yè)務(wù)”，徐女士表示，和境外品牌的合作模式通常是由外方提供家具樣品或設(shè)計圖樣、材質(zhì)要求，國內(nèi)企業(yè)完成全套加工。產(chǎn)品生產(chǎn)后，有些客戶會直接要求將其品牌制作在家具上，也有客戶會要求將家具先出口后，在境外進(jìn)行品牌標(biāo)注。徐女士透露，雖然有些境外品牌會將中國原廠的家具，在境外標(biāo)注品牌后再返銷到中國。但凡有法律意識的品牌，都會在這類家具上明顯標(biāo)注“MadeinChina”。這其中，也包括徐女士所屬公司正在經(jīng)手的一些歐洲品牌家具。

　　“我可以很負(fù)責(zé)地說，現(xiàn)在只要是在品控上堅持歐洲標(biāo)準(zhǔn)，‘MadeinChina’并不丟人”，徐女士告訴記者，其中的道理就像是“蘋果”手機(jī)和“索尼”電器。

　　比較大錯誤：未標(biāo)注“中國制造”

　　早在幾年前，在國內(nèi)一線城市幾乎遍地開花的“達(dá)芬奇”，就引起了外貿(mào)家具同行們的關(guān)注。“我們一開始很羨慕，他的很多家具，單品價格動輒超過10萬元，而且還形成了一定的客戶群，發(fā)展勢頭也很好”，徐女士回憶，當(dāng)時很多同行也想效仿，但大家仔細(xì)了解后才發(fā)現(xiàn)，“達(dá)芬奇”的發(fā)跡模式，主要是靠超大手筆的營銷，在產(chǎn)品自身上，反而并不比同類的外貿(mào)家具做得更好。

　　“舉個例子吧，有些意大利品牌想要增加商品的附加值時，就會提出類似用‘開司米’布料包裹抽屜、內(nèi)襯之類，這些額外的代工細(xì)節(jié)就是決定家具在歐洲市場定價高低的明顯特征”，徐女士透露，當(dāng)時大家都去看過“達(dá)芬奇”的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)他們的產(chǎn)品在類似細(xì)節(jié)上，完全算不上是高檔品。其品質(zhì)，也就相當(dāng)于歐洲市場上，單品價格在2000-3000歐元（1歐元≈9.09元人民幣）的商品。

　　而更讓大家懷疑的是，“達(dá)芬奇”麾下的幾個所謂境外品牌，其實在意大利或歐洲市場，都算不上是量產(chǎn)的大品牌，這些品牌的家具即使在境外生產(chǎn)，其產(chǎn)量和中國市場的銷量也并不匹配。后來，東莞等地代工廠的信息陸續(xù)傳來，大家才明白，“達(dá)芬奇”其實就是地道的出口貼牌轉(zhuǎn)內(nèi)銷。但和其他品牌不同的是，他們并沒有老老實實在家具的原產(chǎn)地上標(biāo)注“MadeinChina”。徐女士覺得，只要如實標(biāo)注原產(chǎn)地，“達(dá)芬奇”就是外貿(mào)家具業(yè)依靠營銷獲取成功的正面典型，可現(xiàn)在看來，它其實是破壞了中國外貿(mào)家具業(yè)的樸素行規(guī)。

　　是否原產(chǎn)：比對意中產(chǎn)銷數(shù)據(jù)即可

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，“達(dá)芬奇”老總的哭訴和其境外代理品牌商的言語旁證，并不能撇清其經(jīng)銷產(chǎn)品存在“原產(chǎn)地錯標(biāo)”的公眾質(zhì)疑。其實，“達(dá)芬奇”根本無需承擔(dān)20位記者的出國采訪機(jī)票，只要拿得出以下簡單證據(jù)，清者自清。

　　“我們在歐洲做生意，比較基本的一點，就是要將所有的產(chǎn)銷數(shù)據(jù)，如實向歐盟的‘VAT’（即是ValueAddedTax的縮寫，附加稅，歐盟的一種稅制，即購物時要另加稅）系統(tǒng)進(jìn)行申報，以便于繳稅”，徐女士分析，如果“達(dá)芬奇”要證實自己某個代理品牌的家具完全產(chǎn)自意大利，根本不需要請記者到相關(guān)工廠去實地查看那么麻煩。“只要提供這個品牌在意大利加工廠的納稅編號，就能查到在一定時間內(nèi)，這家工廠生產(chǎn)的家具數(shù)量和價值”，徐女士稱，用納稅數(shù)據(jù)，再和“達(dá)芬奇”進(jìn)口報稅單據(jù)上的同品牌家具數(shù)量對比，就能大致推測該品牌的家具究竟是意大利原產(chǎn)，還是從意大利“搬磚頭”。

　　[新聞鏈接]

　　中國已成家具比較大出口國

　　經(jīng)過近20年的高速發(fā)展，中國家具業(yè)已成為全球比較大的生產(chǎn)制造及出口國，保持著年20%以上的增長速度。一年一度的“FurnitureChina”（即中國國際家具展），現(xiàn)在已經(jīng)和美國高點家具展與意大利米蘭家具展一起，并列為全世界三大家具展會。

　　[顧客維權(quán)]

　　達(dá)芬奇上海店仍然拒絕退貨

　　部分消費者訂單上只有代碼，無品牌型號材質(zhì)，面臨維權(quán)難

　　記者周思立

　　晨報訊自從達(dá)芬奇家具相關(guān)問題被曝光后，連日來不少消費者通過電話或直接到門店，要求達(dá)芬奇公司退貨、退款。但直到昨天記者會結(jié)束后，上海門店的店員仍然表示，還沒有接到公司內(nèi)部接受退貨的通知。

　　一位購買了達(dá)芬奇相關(guān)產(chǎn)品的消費者告訴記者，她通過電話向店員了解有關(guān)退貨情況時，店員先是要求她直接找那位當(dāng)時接待她的銷售人員。當(dāng)她表示，時間過去已久，不記得銷售人員的姓名時，店員又要求她帶好當(dāng)時的訂單，先到門店咨詢，但至于究竟是不是能退貨，店員表示“不知道”。當(dāng)該消費者找到訂單時，卻發(fā)現(xiàn)在所謂訂單上，所有貨物名稱和產(chǎn)品型號使用的都是代碼，既沒有顯示品牌、型號，更沒有產(chǎn)品材質(zhì)。對此，有律師表示，由于訂單上沒有有效信息，如果缺少錄音或者書面證據(jù)，顧客維權(quán)有一定難度，但律師也指出，達(dá)芬奇方面應(yīng)該主動提供產(chǎn)品的產(chǎn)地、材料等信息。消協(xié)：用商標(biāo)所屬國作為產(chǎn)地讓消費者“吃藥”，涉嫌欺詐

　　“游水”家具可退一賠一

　　記者江華

　　晨報訊近日，有媒體曝光達(dá)芬奇宣稱進(jìn)口的卡布麗緹等部分意大利品牌家具，實際上是國內(nèi)生產(chǎn)，出口到意大利“游了一趟水”再返回國內(nèi)，便搖身變成了天價進(jìn)口家具。市消保委昨天表示，如果其部分意大利品牌家具確為媒體所報道的是“游水”家具，消費者將可要求其退一賠一。

　　市消保委秘書長趙皎黎表示，如果商家將這樣的“游水”家具當(dāng)成“原裝進(jìn)口”產(chǎn)品賣給消費者，將涉嫌消費欺詐。即便是取得了國外品牌商標(biāo)使用權(quán)，國內(nèi)生產(chǎn)的家具也必須注明產(chǎn)地在國內(nèi)，而不能用商標(biāo)所屬國作為產(chǎn)地讓消費者“吃藥”。不過，趙皎黎也提醒，如遇這種情況，消費者須提供注明產(chǎn)地的購買-發(fā)-票，或是銷售員關(guān)于產(chǎn)地是國外的錄音等有效證據(jù)，若證實確實是“游水”家具，按消費者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定，商家行為將構(gòu)成消費欺詐，消費者可要求其退一賠一。