板材霉變發黑 商家擔責賠償
“非常感謝你們的調解，幫助我處理好這件棘手的事情。 ”日前，全椒縣消費者桓某從來安縣市場監管局汊河市場所執法人員手上接過
“非常感謝你們的調解，幫助我處理好這件棘手的事情。 ”日前，全椒縣消費者桓某從來安縣市場監管局汊河市場所執法人員手上接過經營戶王某的補償款3.8萬元時激動地說。
消費者桓某是全椒人，家庭裝修時特意驅車趕到來安縣汊河金太陽市場選購家裝材料。因為他知道這個市場建材的價格明確低于全椒當地，許多全椒的經營戶銷售的建材特別是陶瓷也是從汊河金太陽市場購進的。經過貨比三家，桓某在該市場經營戶王某處購進了價值7000余元的40塊生態木板，用于裝修櫥柜、衣柜和酒柜等使用。 8月份全部裝修結束后，桓某發現該生態板出現一個又一個黑色的霉點，影響美觀，且越來越多、越來越明顯。于是桓某多次聯系經營者王某，王某也知道是其木板的原因，但是遲遲不予解決，一拖再拖。比較終桓某10月10日下午抱著試試看的態度走進了汊河市場所辦公室投訴此事。
該所接到該投訴后，立即組織雙方當事人到場，確定該產品的銷售行為，初步認定出現問題的原因確系板材質量造成的，但經營者王某也是第一次遇到這種情況，自己也無法回答到底是何原因造成此現象。于是該所執法人員要求王某先安排人員至全椒施工現場查看情況，比較后確定原因就是其板材造成的。之后就如何采取補救措施上要求雙方當事人各自提供方案和預算，主要是更換板材 以及施工等相關費用。開始雙方差距很大，經過多次調整，組織幾次協調，終于10月24日達成協議，經營者王某一次性賠償桓某3.8萬元，從而使得該投訴圓滿處理。“以后親戚朋友裝修，我還是建議他們來汊河金太陽裝飾城，這里的經營者素質很高，產品價格公道，更重要的是出現問題后當地市場部門處理問題公平、公正！讓我們消費者放心！ ”桓某臨走時對該所工作人員感慨道
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